Pullman Paris La Defense Hotel

Jeg gjorde en reservasjon på Pullman hotellet uten å nevne bryllupsdagen min. Så da jeg bodde i Paris, besøkte jeg hotellet før datoen for reservasjonen min. Fordi jeg ikke hadde forberedt noen arrangementer for bryllupsdagen min. Da jeg snakket med resepsjonisten, var han veldig imøtekommende og hjalp meg. Han heter Gael. La meg benytte anledningen til å takke deg veldig mye for denne vennligheten mot oss. Takket være din gjestfrihet følte jeg meg helt fornøyd i Paris. Med vennlig hilsen, P.S. Gael, som jobber i Pullman-personalet, var den beste personen jeg noen gang har møtt på et hotell i Paris.

Jeg bodde nylig på dette hotellet, og selv om beliggenheten er utmerket (svært nær konsertlokalet) og concierge-teamet var varmt og imøtekommende, var min totale opplevelse med resepsjonen skuffende for en femstjerners eiendom. • Ved innsjekking kunne ikke reservasjonen min (bestilt via Agoda) bli funnet. Selv om det til slutt ble ordnet, skjedde det samme problemet igjen da jeg kom tilbake for å hente romnøkkelen. • For betaling betalte jeg først med kontanter, men ba om å bytte til kredittkort senere. Resepsjonspersonalet bekreftet at dette kunne gjøres ved utsjekking, men under utsjekking ble jeg fortalt at det ikke var mulig. • Jeg ba også om sen utsjekking. Personalet sa at de måtte sjekke med lederen og ville bekrefte dagen etter, men jeg fikk aldri noe svar. Mangelen på kommunikasjon og inkonsistens mellom resepsjonspersonalet var frustrerende og ikke hva jeg ville forvente fra et femstjerners hotell. Når det er sagt, var concierge-guttene veldig profesjonelle og vennlige, og hotellets nærhet til lokalet var et stort pluss. Hvis resepsjonstjenesten forbedres, kan dette være et utmerket valg for reisende.

Jeg bodde nylig på dette hotellet, og selv om beliggenheten er utmerket (svært nær konsertlokalet) og concierge-teamet var varmt og imøtekommende, var min totale opplevelse med resepsjonen skuffende for en femstjerners eiendom. • Ved innsjekking kunne ikke reservasjonen min (bestilt via Agoda) bli funnet. Selv om det til slutt ble ordnet, skjedde det samme problemet igjen da jeg kom tilbake for å hente romnøkkelen. • For betaling betalte jeg først med kontanter, men ba om å bytte til kredittkort senere. Resepsjonspersonalet bekreftet at dette kunne gjøres ved utsjekking, men under utsjekking ble jeg fortalt at det ikke var mulig. • Jeg ba også om sen utsjekking. Personalet sa at de måtte sjekke med lederen og ville bekrefte dagen etter, men jeg fikk aldri noe svar. Mangelen på kommunikasjon og inkonsistens mellom resepsjonspersonalet var frustrerende og ikke hva jeg ville forvente fra et femstjerners hotell. Når det er sagt, var concierge-guttene veldig profesjonelle og vennlige, og hotellets nærhet til lokalet var et stort pluss. Hvis resepsjonstjenesten forbedres, kan dette være et utmerket valg for reisende.