WIA Trip
コーディネーター案内書
同行コーディネーター案内書
承認される前に一度、初回の案件の前夜にもう一度お読みください。
1. すること
- 空港でのお迎え —— 到着ゲートで会って宿泊先まで
- 宿泊先のご案内 —— チェックイン、近くのコンビニ・薬局の場所
- 病院の予定に同行 —— 受付、待ち時間、次回予約の確認
- 術後の経過確認 —— 腫れや痛みを患者さんの言葉のまま病院に伝える
- 帰国後の連絡 —— 約束した日に様子と経過を確認
2. しないこと（契約書 6 条 3 項・5 項、7 条 3 項）
- 医療判断をしません。「こちらのほうが良さそうです」は医療判断です。
- 保証をしません。「大丈夫ですよ」も保証です。
- 医師の説明を省いたり付け足したりしません。短くまとめることも変えることです。
患者さんに聞かれたらこう答えてください。「それは私にはお答えできません。先生に伺います。」わからないと言うのは失敗ではありません。わかったふりをするのが失敗です。
3. AI 通訳アプリの使い方
スマートフォン一台で足ります。ChatGPT の音声モード、Claude、Google のリアルタイム翻訳のうち、使い慣れたものをお使いください。
空港のお迎え —— 最初の 5 分
音声モードをオンにしてスピーカーにしてください。患者さんが自分の言語で話すとそのまま伝わり、あなたが韓国語で答えると患者さんに届きます。最初の挨拶だけ覚えておくと、ずいぶん楽になります。
食事・移動
メニューはカメラ翻訳が速いです。アレルギーと宗教上の禁忌（ハラールなど）は必ず先に確認してください。
病院の受付・待ち時間
受付では患者さんの名前と予約時間が正確であれば足ります。待っている間に病院から書類を渡されたら訳して読み上げ、署名は患者さんが理解してからにしてください。
経過確認の電話
痛み・腫れ・熱は患者さんの表現のまま伝えてください。「少し痛いそうです」と縮めると、病院が判断できません。
4. 手術同意を取るその一時間 —— AI は使いません
この時間だけはアプリを置いて対面で通訳します。守るのは三つだけです。
- 医師が言ったことをそのまま伝えます。省かず、足しません。
- 聞き取れなかったら「もう一度お願いします」と言います。推測しません。
- 患者さんがためらったら急かしません。ためらうことも患者さんの答えです。
なぜ AI を使わないのか。同意は法的な文書であり、後で問題が起きたときには「患者さんが何を聞いて署名したか」がすべてになるからです。機械翻訳の誤訳ひとつが、患者さんにとっても当社にとっても取り返しのつかないことになります。
5. 韓国人コーディネーターの方へ
患者さんの言語ができなくても構いません。ただし同意を取る場ではこうしてください。
- まず病院の相談室長に、その言語ができる職員がいるか確認します。
- いなければ管理者に連絡して遠隔通訳をつなぎます（電話で行います）。
- どちらもできないときは同意手続きを進めず、管理者に知らせます。延期するのが正解です。
6. 個人情報（契約書 12 条 3 項）
- 患者さんの写真を個人の携帯に保存しません。
- 患者さんの連絡先を個人の連絡先に保存しません。案件が終わったら消します。
- カカオトークや LINE で患者情報を渡しません。報告はコーディネーターページとテレグラムのみです。
当社も同じルールを守ります —— 案件のご案内には患者さんの写真も見積り金額も入っていません。
7. 報酬
- 基本 120,000 ウォン（時給 15,000 × 8 時間）。手術日の段階に入ると確定します。
- 成約すると当社手数料の 5% がインセンティブとして加算されます。1 件あたりの合計はおおむね 14 万~28 万ウォンです。
- 始めのうちは月に 1~3 件です。
- インセンティブは病院との精算が確認された後に確定します。それまではページに「基本」のみが表示されます。
- 口座はシステムに登録しません。お支払いは担当者から別途ご案内します。
8. 配分の順番
同じ言語にコーディネーターが複数いる場合、点数の高い方から先にご案内します。
- 成約率 —— 受けた案件のうち最後まで進んだ割合（50%）
- 応答の速さ —— 案内を受けてから受諾するまでの時間（30%）
- 直近 30 日の活動量（20%）
- その言語の母語話者への加点
始めたばかりの方は中位の点数からスタートします。0 点ではありません。
受諾後 24 時間以内に連絡しない、または相談日に来ない場合、欠席 1 回として記録されます。2 回で配分が止まり、3 回で終了します。行けなくなったら事前にお知らせください —— 辞退は欠席ではありません。
9. 在留資格別のご案内
- 就労自由 —— 韓国国籍、F-5 永住、F-6 結婚移民、F-2 居住
- 時間制就業許可が必要 —— D-2 留学、D-4 研修。学期中は週 20 時間までの配分です。
- 参加できません —— E-9 など指定事業場ビザ。指定先以外で働くことは違法です。
在留資格に反して働くとご本人も会社も処罰されます。状況が変わったら（卒業、ビザ変更、許可の期限切れ）必ず先にお知らせください。
10. 困ったときは
判断がつかないときは進めずに、まずご連絡ください。遅れることは、間違えることよりずっと安く済みます。
- テレグラムのボットの画面にそのまま書いていただければ、管理者に届きます。
- 患者さんの安全に関わることなら 119 が先です。ご連絡はその次で構いません。