WIA Trip

Tài liệu hướng dẫn

Hướng dẫn điều phối viên đồng hành

Xin đọc một lần trước khi được duyệt, và đọc lại vào tối trước ca đầu tiên.

1. Việc bạn làm

• Đón sân bay — gặp ở cửa đến và đưa về chỗ ở
• Chỗ ở — nhận phòng, chỉ cửa hàng tiện lợi và nhà thuốc gần nhất
• Lịch hẹn bệnh viện — đăng ký, chờ khám, xác nhận lịch kế tiếp
• Kiểm tra hồi phục — chuyển lời bệnh nhân về sưng và đau đúng nguyên văn cho bệnh viện
• Sau khi về nước — liên lạc hỏi thăm vào ngày đã hẹn

2. Việc bạn không làm (hợp đồng điều 6 (3), 6 (5), 7 (3))

• Không phán đoán y khoa. "Tôi thấy cái này tốt hơn" là một phán đoán y khoa.
• Không hứa hẹn. "Sẽ ổn thôi" cũng là một lời hứa.
• Không cắt bớt hay thêm vào lời bác sĩ. Tóm tắt ngắn lại cũng là thay đổi.

3. Cách dùng ứng dụng phiên dịch AI

Chỉ cần một chiếc điện thoại. Dùng ứng dụng bạn quen — ChatGPT chế độ giọng nói, Claude, hoặc Google dịch trực tiếp.

Đón sân bay — năm phút đầu

Bật chế độ giọng nói và để loa ngoài. Bệnh nhân nói tiếng của họ và nghe lại câu trả lời của bạn bằng chính tiếng đó. Chỉ cần thuộc trước câu chào đầu tiên là dễ hơn hẳn.

Ăn uống và di chuyển

Thực đơn thì dịch bằng camera nhanh nhất. Luôn hỏi trước về dị ứng và kiêng kỵ tôn giáo (halal…).

Đăng ký và chờ ở bệnh viện

Ở quầy chỉ cần tên bệnh nhân và giờ hẹn thật chính xác. Nếu bệnh viện đưa giấy tờ trong lúc chờ, hãy dịch và đọc cho bệnh nhân — nhưng chỉ ký sau khi họ đã hiểu.

Gọi điện theo dõi hồi phục

Chuyển lời về đau, sưng và sốt đúng như bệnh nhân nói. "Bạn ấy bảo hơi đau" làm mất đi thứ bệnh viện cần để phán đoán.

4. Một giờ ký giấy đồng ý phẫu thuật — không dùng AI

5. Dành cho điều phối viên người Hàn

Bạn không cần biết tiếng của bệnh nhân. Nhưng ở buổi ký giấy đồng ý, hãy làm thế này.

• Trước hết hỏi trưởng phòng tư vấn của bệnh viện xem có nhân viên nói được tiếng đó không.
• Nếu không có, liên hệ quản trị viên để kết nối phiên dịch từ xa (chúng tôi làm qua điện thoại).
• Nếu cả hai đều không được, đừng tiến hành ký — báo cho quản trị viên. Hoãn lại là đúng.

6. Dữ liệu cá nhân (hợp đồng điều 12 (3))

• Không lưu ảnh bệnh nhân trong điện thoại cá nhân.
• Không lưu liên hệ của bệnh nhân trong danh bạ cá nhân. Xóa khi ca kết thúc.
• Không chuyển thông tin bệnh nhân qua KakaoTalk hay LINE. Chỉ báo cáo qua cổng thông tin và Telegram.

Chúng tôi giữ đúng quy tắc đó — lời mời nhận ca không có ảnh bệnh nhân và không có số tiền báo giá.

7. Thù lao

• Cơ bản 120.000 KRW (15.000/giờ × 8 giờ), chốt khi ca đến giai đoạn ngày mổ.
• Nếu ca hoàn tất, cộng thêm 5% phí dịch vụ của công ty. Mỗi ca thường vào khoảng 140.000–280.000 KRW.
• Ban đầu là 1–3 ca mỗi tháng.
• Phần thưởng chốt sau khi xác nhận quyết toán với bệnh viện. Trước đó cổng thông tin chỉ hiện phần cơ bản.
• Tài khoản ngân hàng không đăng ký trong hệ thống. Việc chi trả được hướng dẫn riêng.

8. Thứ tự giao ca

Khi một ngôn ngữ có nhiều điều phối viên, lời mời đến người có điểm cao hơn trước.

• Tỷ lệ hoàn tất — bao nhiêu ca bạn theo đến cùng (50%)
• Tốc độ phản hồi — thời gian từ khi nhận lời mời đến khi nhận ca (30%)
• Mức hoạt động trong 30 ngày gần nhất (20%)
• Điểm cộng cho người bản ngữ của ngôn ngữ đó

Người mới bắt đầu từ điểm trung vị, không phải từ 0.

9. Theo tư cách lưu trú

• Được làm việc tự do — quốc tịch Hàn Quốc, F-5 thường trú, F-6 kết hôn, F-2 cư trú
• Cần giấy phép làm thêm — D-2 du học, D-4 đào tạo. Trong học kỳ tối đa 20 giờ/tuần.
• Không thể tham gia — E-9 và các visa nơi làm việc chỉ định khác. Làm nơi khác là trái luật.

10. Khi có sự cố

Nếu không chắc, hãy dừng và hỏi trước khi làm. Chậm rẻ hơn sai rất nhiều.

• Viết thẳng vào cửa sổ chat của bot Telegram, tin nhắn sẽ đến quản trị viên.
• Nếu liên quan đến an toàn bệnh nhân, gọi 119 trước. Liên hệ chúng tôi sau.