WIA Trip

Памятка координатора

Памятка сопровождающего координатора

Прочитайте один раз до одобрения и ещё раз вечером накануне первой заявки.

1. Что вы делаете

• Встреча в аэропорту — у выхода из зоны прилёта и до жилья
• Жильё — заселение, где ближайший круглосуточный магазин и аптека
• Приёмы в больнице — регистрация, ожидание, подтверждение следующей записи
• Проверка восстановления — передавать отёк и боль в больницу словами самого пациента
• После возвращения домой — связаться в оговорённую дату

2. Чего вы не делаете (договор, ст. 6 (3), 6 (5), 7 (3))

• Никаких медицинских суждений. «Мне кажется, этот вариант лучше» — это медицинское суждение.
• Никаких обещаний. «Всё будет хорошо» — это обещание.
• Не сокращайте и не дополняйте объяснения врача. Краткий пересказ — это уже изменение.

3. Как пользоваться приложениями-переводчиками

Достаточно смартфона. Используйте то, к чему привыкли: голосовой режим ChatGPT, Claude или живой перевод Google.

Встреча в аэропорту — первые пять минут

Включите голосовой режим и динамик. Пациент говорит на своём языке и на нём же слышит ваш ответ. Достаточно заранее выучить одно приветствие, и станет намного легче.

Еда и передвижение

Для меню быстрее всего перевод через камеру. Об аллергии и религиозных ограничениях (халяль и прочее) спрашивайте обязательно заранее.

Регистрация и ожидание в больнице

На стойке важно лишь точное имя пациента и время записи. Если во время ожидания больница даёт документы, переведите и прочитайте их вслух — но подписывает пациент только после того, как понял.

Звонок о ходе восстановления

Передавайте боль, отёк и температуру словами пациента. «Говорит, немного болит» лишает больницу того, на чём она строит решение.

4. Тот час, когда берут согласие на операцию, — без ИИ

5. Для координаторов-корейцев

Знать язык пациента не обязательно. Но при подписании согласия действуйте так.

• Сначала спросите у заведующего консультационным отделом больницы, есть ли сотрудник с этим языком.
• Если нет — свяжитесь с администратором, чтобы подключить удалённого переводчика (мы делаем это по телефону).
• Если ни то, ни другое невозможно — не проводите процедуру согласия и сообщите администратору. Отложить будет правильно.

6. Персональные данные (договор, ст. 12 (3))

• Не храните фотографии пациента в личном телефоне.
• Не сохраняйте контакты пациента в личной телефонной книге. Удаляйте после завершения заявки.
• Не передавайте информацию о пациенте через KakaoTalk или LINE. Отчёты — только через портал и Telegram.

Мы соблюдаем то же правило — в предложении заявки нет ни фотографии пациента, ни суммы сметы.

7. Оплата

• База 120 000 вон (15 000/час × 8 часов), фиксируется на этапе дня операции.
• При завершении случая добавляется 5% нашей комиссии. За случай обычно выходит 140 000–280 000 вон.
• В начале — 1–3 случая в месяц.
• Бонус фиксируется после подтверждения расчёта с клиникой. До этого на портале видна только база.
• Банковские реквизиты в системе не регистрируются. Выплату администратор оговаривает отдельно.

8. Порядок распределения

Если на один язык несколько координаторов, предложение сначала уходит тому, у кого выше балл.

• Доля завершённых — сколько заявок вы довели до конца (50%)
• Скорость ответа — сколько прошло от предложения до принятия (30%)
• Активность за последние 30 дней (20%)
• Надбавка носителям языка

Новые координаторы начинают со среднего балла, а не с нуля.

9. По статусу пребывания

• Работа свободна — гражданство Кореи, F-5 ПМЖ, F-6 брак, F-2 проживание
• Нужно разрешение на частичную занятость — D-2 учёба, D-4 стажировка. В семестр до 20 часов в неделю.
• Участие невозможно — E-9 и другие визы с закреплённым местом работы. Работа в другом месте противозаконна.

10. Если что-то пошло не так

Сомневаетесь — остановитесь и спросите, прежде чем действовать. Опоздать намного дешевле, чем ошибиться.

• Напишите прямо в чат Telegram-бота, и сообщение дойдёт до администратора.
• Если дело касается безопасности пациента, сначала 119. Мы — во вторую очередь.